Cliente
Atendimento com IA
Atendimento, pedidos e reservas para restaurantes
Pedidos e reservas organizados. Sua equipe no controle.
O Cumim reúne atendimento com IA no WhatsApp, vendas diretas e reservas. Segue o cardápio e as regras do seu restaurante, organiza as solicitações para sua equipe e mostra o que precisa de atenção.
O jeito do seu restaurante em cada atendimento
Solicitar demonstraçãoEm cerca de 15 minutos, veja uma jornada do cliente, da equipe e do dono — com ou sem delivery.
Exemplo ilustrativo
Equipe
Pedido e detalhes à mão
Dono
Andamento e pendências
O atendimento continua quando a equipe entra em cena
Uma troca no prato. Um horário de retirada. Uma encomenda com sinal. Uma reserva que depende de confirmação.
O cliente precisa entender as condições. A equipe precisa receber os detalhes. E você precisa acompanhar o que aconteceu.
O Cumim conecta essas etapas conforme a operação do seu restaurante.
1. O cliente escolhe e confere.
No WhatsApp ou no portal com a marca do restaurante, consulta informações, faz suas escolhas e revisa as condições antes de concluir o pedido ou a reserva.
2. A equipe recebe o contexto e continua.
Pedidos, personalizações e horários chegam organizados ao painel. Quando a solicitação exige uma decisão humana, a equipe assume com os detalhes do atendimento à mão.
3. Você vê o andamento e as pendências.
Acompanhe pedidos concluídos, reservas com comparecimento e vendas registradas. Consulte também o consumo de atendimentos com IA, o saldo disponível e o período da franquia.
Use as modalidades que fazem parte da sua operação
Atendimento
Informações do restaurante, respostas com IA e passagem para uma pessoa quando necessário.
Vendas diretas e retirada
Escolhas, personalizações permitidas, pagamento e acompanhamento do pedido.
Reservas
Solicitações, confirmações, alterações, cancelamentos e registro de comparecimento.
Encomendas
Produtos, quantidades, datas, cotas e condições de sinal.
Delivery
Endereço, cobertura, taxa e prazo conforme as regras do restaurante.
Todas estão incluídas no plano. Você ativa as que usa, sem precisar oferecer delivery.
Seu restaurante começa acompanhado
Conferimos as regras com você.
Cardápio, horários, modalidades e condições de atendimento orientam a configuração da unidade.
Preparamos a equipe para usar.
A implantação inclui até duas sessões remotas de treinamento, de até 60 minutos cada. Começamos pela jornada mais importante para sua operação.
Acompanhamos a entrada em operação.
Com agenda combinada, acompanhamos o início e fazemos revisões na primeira semana e no primeiro mês.
Sua equipe continua responsável pelo preparo, pelas entregas e pelas decisões que exigem uma pessoa.
Plano Restaurante
R$ 599 por mês, por unidade
Todas as modalidades, portal com a marca do restaurante, painéis e usuários da equipe. Inclui 1.000 atendimentos com IA por mês, processamento de áudio desses atendimentos, mensagens operacionais usuais e suporte.
Sem cobrança por modalidade e sem comissão da Roda IA sobre os pedidos. Tarifas dos meios de pagamento são cobradas à parte por seus fornecedores.
Implantação: R$ 900
Configuração da unidade, conferência das regras, treinamento e acompanhamento inicial.
- No início da implantação: R$ 450.
- Na ativação comercial: R$ 1.049, incluindo os R$ 450 restantes da implantação e a primeira mensalidade de R$ 599.
A ativação comercial ocorre com a primeira jornada real corretamente concluída e o aceite da implantação. Implantação e primeira mensalidade somam R$ 1.499, antes de extras aceitos.
Precisa de mais atendimentos? Pacote opcional de 500 por R$ 149, válido por 90 dias, sem renovação automática. Sem saldo, novos atendimentos com IA passam à equipe, conforme sua disponibilidade. Pedidos, reservas, pagamentos, portal e painéis continuam funcionando.
Suporte em dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Sem plantão noturno ou de fim de semana.
Equipamentos, entregadores, campanhas, serviços sob medida e tarifas dos meios de pagamento ficam fora da assinatura. Custos, agenda e condições da sua unidade são apresentados na proposta antes da contratação.
Solicitar demonstraçãoAntes de decidir
Funciona para restaurantes sem delivery?
Sim. Atendimento, reservas, retirada e encomendas podem ser usados conforme sua operação, sem configurar entregas.
A franquia limita os pedidos ou a equipe?
Não. Ela se aplica aos atendimentos com IA. O uso direto do portal e o trabalho humano no painel não consomem essa franquia. Operações de volume excepcional recebem proposta própria antes da contratação.
O que conta como atendimento com IA?
Uma janela fixa de 24 horas por contato, unidade e canal, a partir da primeira resposta útil da IA. Várias mensagens nessa janela contam uma vez; novas mensagens não reiniciam o prazo. Uma dúvida respondida sem compra também conta. Atendimento só humano, testes identificados, avisos de status e repetições por falha da Roda IA não consomem a franquia. O saldo mensal se renova a cada ciclo, sem acumular o que não foi usado. O detalhamento acompanha a proposta.
Como acompanho o saldo e o que acontece se ele acabar?
O consumo aparece no painel e você recebe avisos. A compra de adicional é opcional. Sem saldo, novos atendimentos com IA passam à equipe; se não houver alguém disponível, o cliente é informado sobre a espera. Atendimentos já iniciados mantêm sua janela de 24 horas. Os compromissos e o restante da plataforma continuam funcionando.
Qual é o prazo de resposta do suporte?
Para incidentes que comprometem a operação, primeira resposta humana em até duas horas dentro da janela de suporte: dias úteis, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados. Para dúvidas, até o próximo dia útil. Esse é o prazo de resposta inicial, não de solução. Não há plantão noturno ou de fim de semana.
Preciso trocar meu sistema atual?
Vamos avaliar o que seu restaurante utiliza. O Cumim não substitui automaticamente sistemas de caixa, fiscais ou outras ferramentas. Compatibilidades e integrações necessárias são esclarecidas antes da contratação.
Como funciona o cancelamento?
A contratação é mensal. A proposta informa a data de corte para cancelar a próxima renovação, a exportação dos dados e o tratamento de compromissos abertos, implantação não entregue e saldo adicional pago.
Veja uma situação do seu restaurante do começo ao fim
Escolha um pedido, uma reserva ou uma encomenda do seu dia a dia. Em cerca de 15 minutos, mostramos o que o cliente faz, como a equipe dá continuidade e o que você acompanha no painel.
Depois, avaliamos juntos se o Cumim faz sentido para sua operação.